Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben nur für Produkte, die neu, unbenutzt und ungeöffnet sind. Produkte, die als Endverkauf, nicht rückgabefähig oder mit ähnlichen Hinweisen gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgabefrist

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung eingereicht werden. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden, sofern keine geltenden gesetzlichen Rechte etwas anderes vorsehen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und ungeöffnet bleiben und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten, Handbücher, Beilagen und Zubehörteile müssen enthalten sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe angeben. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Anweisungen zum Rückgabeprozess. Produkte sollten sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Kosten der Rücksendung

Sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines defekten Produkts, eines Transportschadens oder einer falschen Lieferung erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 8 Werktagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands, Frankreichs und der Niederlande an. Für Standardlieferungen innerhalb dieser unterstützten Regionen werden beim Checkout keine Versandkosten berechnet.

Kontaktinformationen

Offizieller Name: FARMER MART LTD
Geschäftsname: Gruntschutz

Adresse: 2 Frederick Street
Kings Cross
London
Vereinigtes Königreich
WC1X 0ND

E-Mail: kundenservice@gruntschutz.com
Telefon: +44 333-057-1287

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag
09:30 – 17:00 Uhr (UK-Zeit)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Haftungsausschluss

Produkte für Pflanzenpflege, Gartenbau, Landwirtschaft oder biozide Anwendungen müssen verantwortungsvoll verwendet werden. Lesen Sie vor der Verwendung stets das Produktetikett, die Sicherheitshinweise, die Anwendungshinweise und die Gebrauchsanweisung sorgfältig durch.